宜蘭親子飯店 讓我”落漆”的東森海洋溫泉飯店 (不推)

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要先聲明這篇不是廠商邀請文,是我們一家親自去東森海洋溫泉飯店的經驗

其實不管飯店是否好或壞,都有打算把這次的遊記寫出來

因為這次的旅行是難得我花費算是送給我老公一個禮物─!!

(實際是在我坐月子期間獨自一人待在月子中心時,

無聊看電視轉到就因此在購物台購買的商品)

 

這篇文章供給大家參考

要是之後又在東森購物上看到這家飯店在促銷,就請自己評量吧

在未去之前,有上網查過功課

有一些比較知名的旅遊部落客都有入住過這家飯店,並給很好的評價

現在都在合理懷疑是否那些都是邀約文 

 

入住時間 102.9.8 

我們一家四口前往宜蘭頭城的東森海洋溫泉飯店

也是我家二寶第一次外出旅行,對我們來說一切都是很興奮的

那天我跟霖兩人從市場回來只有小瞇一下,就起身出發

為了要帶孩子出去玩,累一點沒關係

 

東森海洋溫泉飯店,之前名為里歐海洋溫泉飯店

(應該是被東森買下來了吧,難怪會在購物台上做促銷)

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我們下午一點半就抵達,去飯店櫃台CHECK IN的時候

忘記有入住時間的限定,下午三點時才能入房

(其實原本打著算盤一到飯店就可以再度小睡,可惜無望了)

 

只好先去飯店的餐廳裡享用免費提供的下午茶

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就這樣點心的分量一人一份,還有免費的果汁跟西瓜可以無限拿

因為是免費的所以也不講求什麼

 

菠菜一進飯店就一直哭,不知道在哭什麼

一定要媽媽抱心情才好一點,一度以為她是被嚇到還是怎麼搞得

後來發現原來是她累了想睡覺了

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(白天在這裡餐廳拍照整個白平衡跑掉了,色澤變得很怪)

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泡菜看見妹妹這麼黏著媽媽也不太會吃醋,自己坐在位置上吃點心

(其實是她餓了,因為沒有吃午餐)

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要特別介紹一下這裡的飯店餐廳,是我想入住這裡的原因之一

餐廳的正中間有顆大榕樹,號稱有300多年歷史

為了要保存這顆老榕樹下來設計成跟餐廳融合的特別景點

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餐廳裡有顆大樹真的蠻特別的! 還不時有落葉掉下來XD

據說現在還正在申請金氏紀錄中

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整個餐廳天花板、牆壁都是用特別設計的玻璃製成

陽光可以直射下來,也可以看到窗外美景,光線超好的

但老實說玻璃可以擦乾淨點會更好…感覺玻璃都髒髒的 

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吃完下午茶後,去外面的景觀花園參觀

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這裡真的很特別,處處可以看到海岸美景

可惜天氣太熱了,沒有半個人願意坐在室外,天冷一點會更好

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還有一個石獅子博物館,這裡另外一個特色就是到處都有石獅子

據說是老闆是狂熱愛石獅子的蒐集狂,這些都老闆個人收藏品

整棟飯店應該有上千件的關於石獅子的收藏品吧…

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看到超美景的戶外游泳池,像國外一樣也有偶像劇來這裡拍攝

太美了也是我想要入住的景點之一! 

可惜我們這天來時游泳池剛好在維修,禁止遊客使用

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逛完戶外景觀後還剩一點時間

這裡有兒童遊戲室,為了要消磨時間帶泡菜來這裡玩

還在這裡認識一個小哥哥,兩人玩得很開心

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很虛的遊戲設施….

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  終於到了下午三點了,可以進房入住的時間

此時我跟霖兩人身心累到一個看到床就想睡的境界

恨不得趕緊進房間慵懶的躺在床上睡覺!

(畢竟因為做生意我們一整晚都沒睡,完全是用意志力撐到下午)

 

結果卻在櫃台CHECK IN遇上了超鳥的事情….

當我們跟櫃台說要登記入住時,結果竟然跟我們說房間還沒整理好

要我們再等半小時 (天呀! 晴天霹靂!)

好,那繼續在這邊等

在被通知還要再多等半小時時,站在櫃台旁的我們沒有半個服務人員來說抱歉

或是請我們在沙發椅上稍坐一下等, 一個也沒有

然後三不五時有人來問我們的房間幾號

 

服務小姐: 『不好意思,請問你的登記大名?』

我: 『劉XX』

服務小姐查電腦,離去。

過了五分鐘後….

服務小姐: 『不好意思,請問你的登記大名?』(還是同一位小姐)

(就這樣無限鬼打牆)

 

這等待的半小時內我光回答名字就回了5次以上! 

每個人都來問說我們的房間幾號,服務人員查到我的名字

就擅自離去! 也沒告知我的房間號碼是幾號,你們到底怎麼了!

最後真的火大了

這時櫃檯小姐知道我們生氣了,還跟我們說:『我們的入住時間是15:30喔。』

聽到櫃台小姐這麼說霖也火大起來

『可是剛才你們親口跟我們說入住時間是15:00! 那剛才成功入房的人是假人嗎?』

『你們的官方網頁上面寫的清清楚楚說入住時間是15:00!』

 

服務素質真的很失敗,為了要找藉口竟然用說謊的方式來騙客人

客人不是傻子好嗎? 

在我們跟櫃台抱怨的同時,也有其他客人跟我們出同一口氣

不是只有我們覺得這家飯店的服務有問題!

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多折磨了半小時,終於入住了房間

經過剛才的鳥事,房間我沒有多拍,房間也很小也沒啥好拍的

我們只想趕快睡覺─!! 

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結果又在這裡發生超差的鳥事! 

就在我們一家四口,正要準備睡覺時

 

突然有人按門鈴,然後門就被打開了─!!!! 

(房間門是自動門鎖,關上房門就自動鎖起,但服務人員竟然擅自用萬能門卡開)

非常非常確定門有被打開,因為看到走廊上的光線透了進來!

搞甚麼鬼呀! 為什麼服務人員可以擅自用萬用門卡隨意打開房門!

幸好霖有把門栓拴起來,不然服務人員不就擅自進入

那如果有人正在房間裡換衣服,不就整個看光了!!

 

氣得我們馬上打電話到櫃台客訴,說剛才有服務人員擅自闖入房間

一個號稱一晚要價一萬以上的飯店,竟然有這麼差素質的服務!

我以後真的不敢再入住了!

 

最後櫃台說會再請工作人員去房間解釋跟抱歉

我說不用了! 我們現在要睡覺請別來打攪了!!

 

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我們一家四口終於能夠躺在床上休息,小小補眠

就這樣睡到了晚餐時間,其實碰到了很多鳥事

害我們對於晚餐抱不太大的希望,幸好晚餐沒有像服務態度那樣的誇張

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晚餐還算可以,味道不差

也有切牛排的服務,晚餐讓我們對於這家飯店拾回了一點信心

而且一致認為餐廳裡的服務人員的態度好很多

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這次出來玩小隻的很識相的,坐車都不會吵鬧

大人在吃飯時也沒哭,真棒! 

看照片就知道這位爸爸很疼愛乖巧文靜的二女兒…

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吃完晚餐後,原本想去羅東夜市走走

但詢問服務人員說開往羅東夜市要開40分鐘的車程,實在是太浪費時間 

後來決定那就去泡飯店裡的裸湯溫泉吧

這裡的溫泉很特別,是跟綠島一樣的海底溫泉

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不知道為什麼飯店沒有很主打這個裸湯溫泉? 連在官方網頁上都沒看到

(這張照片還是我去粉絲團上抓的)

我看有些房客都不知有裸湯溫泉,我們也是誤打誤撞發現到有這地方

我們就一人帶一隻的去泡,我負責泡菜、霖帶菠菜

結果裸湯溫泉只有我們一家呀,像包場一樣 

霖說男湯也是只有他跟菠菜而已,看來真的很少人知道

泡完溫泉後兩姊妹在床上各自玩耍

今天真的是太累了,很快就進入夢鄉

(順帶一提,床還蠻好睡的)

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第二天,吃完飯店自助式的早餐後

打算帶孩子們游泳去,雖然昨天看到有漂亮海景的游泳池整修中

但這裡還有一處親子戲水池,更適合小孩子

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一樣可以看到海岸美景,只不過天氣太熱了XDD

幸好我有準備防曬油,大家都沒有被曬傷

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菠菜完全是接棒穿姐姐以前的衣服,連泳衣跟游泳圈也是

又看到可愛的小蜜蜂出現了,超古錐的 

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菠菜游泳從頭到尾都是這樣淡定的表情,還不時觀望我在幹什麼

現在看照片發現她游得還蠻好的

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泡菜也玩瘋了,其實只要淺淺的水小孩子就能玩得很開心

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除了親水游泳池外,還有露天溫泉區,

跟大眾裸湯一樣是同種溫泉

只不過露天的有加點冷水才不至於在大白天時泡太熱

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 小蜜蜂裝實在是太吸引人了,一堆歐巴桑很愛來問菠菜幾個月大了

也很多人誤以為菠菜是男生XD

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這就是我們這次入住東森海洋溫泉飯店的經驗

簡單評比一下來計分好了

設施: 有點空虛的設施,要氣派卻沒用心,很多裝飾品都沒乾淨清潔

美食: 整體來說不錯吃

服務: 這是我住過最差服務的飯店

美景:海邊風景真的美,令人感到舒服

結論: 完全不推,不會再想入住的飯店,服務完全是個大敗點

 

大概就是這樣,這篇文章僅供參考

東森海洋溫泉飯店還真是讓我”落漆” (台語)

 因為不是一個很好的住宿經驗,所以就不放上官方網頁了 


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一般留言

  1. 泡菜公主您好~因為也是搜尋東森海洋溫泉飯店才找到你這篇文章的
    話說~我日前訂購了東森電視購物方案NT8800 四人入住平日一晚,指定日期入住又可以升等海景房
    內容包含:四人房一間+四客晚餐(歸鄉創意料理,不是自助式餐廳)+四客自助早餐+四客鬆餅下午茶+草嶺隧道自由行+礁溪森林風呂+20分鐘足療,以上單品都是四人份
    效期是到3/31~說如果我沒用到的話到時候效期前還可以退,但我還是要先刷卡阿!!><
    但他指定日期確實是真的要排出平日時間~我打算用周日一這樣使用比較方便,工作上也好交代
    想跟您請教一下~我買的這個方案算划算的嗎?全部8800~一人平均就是2200~我是打算帶家人去放鬆~出國我沒本事負擔~但如果這價位算合理~就打算帶老人家在國內出去走走~畢竟有附腳踏車及溫泉卷也就不用奔波~只要到那邊就可以待著在週邊完成~風景大人們應該也會喜歡欣賞
    只是我在猶豫這方案到底好不好~還是我要考慮別的計畫不用花到那嚜多錢?
    如果不建議~我想在近期7天內就給他退貨~不要算到這期信用卡帳單內~不然8800很可觀捏!!
    我是住台中拉~所以到時候如果成行~而交通問題車資油錢等也是要考慮到的項目
    如果您有好的建議請不吝給予分享
    感謝您~
    版主回覆:(12/11/2014 05:47:52 AM)
    我覺得你可以參考樓上網友的建議喔,他們都玩回來了
    我個人是覺得有點貴><

  2. 您好!
    週末才剛去住過,我也超級不推…
    先生公司部門旅遊,強迫所有員工自費住宿這間飯店~帶著孩子入住的4人房要價$8400
    不但遇到和你相同的狀況~服務人員按了門鈴,不等我們回答,馬上就拿著萬能房卡開門進來了,且沒有問我一聲,就將我放在椅子上的2個包包放到地上,站上椅子更換燈泡…讓我相當傻眼。
    更令人作嘔的是,睡到半夜,一隻大蟑螂爬上我的手,驚醒睡夢中的我,那騷癢噁心的感覺一真在我腦海揮之不去…這輩子的旅遊經驗從沒碰過這麼誇張的事!!!退房時向服務人員反應這件事,居然只是記下房號後輕描淡寫的說會向主管反應並安排消毒。
    更別提~根本沒有房內小卡上說的迎賓小點心,及退房時填寫問券的小贈品。
    五星級的價格,卻讓我享受三流的品質水準!!!
    版主回覆:(10/11/2014 06:49:27 AM)
    好可怕喔!! 小強!! 我怕死了!! 還爬到手上!
    想必你們一定也嚇死了,特別有小朋友在會很擔心><
    竟然一點也沒有表示! 好誇張!

  3. 晚安:
    不好意思打壤
    在之前看您此篇分享 遠本打消至東森海洋念頭
    但 在家人都覺得ok下 我們在這個月9/14湯泊
    而 Check In時所碰到的事 真是很後悔沒強硬聽從您所po的
    因 我們也碰到Check In時的事宜 只是沒您麼那麼誇張就是了
    最後祝福闔家 平安喜樂 健康無憂 推

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