宜蘭親子飯店 讓我”落漆”的東森海洋溫泉飯店 (不推)

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要先聲明這篇不是廠商邀請文,是我們一家親自去東森海洋溫泉飯店的經驗

其實不管飯店是否好或壞,都有打算把這次的遊記寫出來

因為這次的旅行是難得我花費算是送給我老公一個禮物─!!

(實際是在我坐月子期間獨自一人待在月子中心時,

無聊看電視轉到就因此在購物台購買的商品)

 

這篇文章供給大家參考

要是之後又在東森購物上看到這家飯店在促銷,就請自己評量吧

在未去之前,有上網查過功課

有一些比較知名的旅遊部落客都有入住過這家飯店,並給很好的評價

現在都在合理懷疑是否那些都是邀約文 

 

入住時間 102.9.8 

我們一家四口前往宜蘭頭城的東森海洋溫泉飯店

也是我家二寶第一次外出旅行,對我們來說一切都是很興奮的

那天我跟霖兩人從市場回來只有小瞇一下,就起身出發

為了要帶孩子出去玩,累一點沒關係

 

東森海洋溫泉飯店,之前名為里歐海洋溫泉飯店

(應該是被東森買下來了吧,難怪會在購物台上做促銷)

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我們下午一點半就抵達,去飯店櫃台CHECK IN的時候

忘記有入住時間的限定,下午三點時才能入房

(其實原本打著算盤一到飯店就可以再度小睡,可惜無望了)

 

只好先去飯店的餐廳裡享用免費提供的下午茶

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就這樣點心的分量一人一份,還有免費的果汁跟西瓜可以無限拿

因為是免費的所以也不講求什麼

 

菠菜一進飯店就一直哭,不知道在哭什麼

一定要媽媽抱心情才好一點,一度以為她是被嚇到還是怎麼搞得

後來發現原來是她累了想睡覺了

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(白天在這裡餐廳拍照整個白平衡跑掉了,色澤變得很怪)

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泡菜看見妹妹這麼黏著媽媽也不太會吃醋,自己坐在位置上吃點心

(其實是她餓了,因為沒有吃午餐)

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要特別介紹一下這裡的飯店餐廳,是我想入住這裡的原因之一

餐廳的正中間有顆大榕樹,號稱有300多年歷史

為了要保存這顆老榕樹下來設計成跟餐廳融合的特別景點

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餐廳裡有顆大樹真的蠻特別的! 還不時有落葉掉下來XD

據說現在還正在申請金氏紀錄中

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整個餐廳天花板、牆壁都是用特別設計的玻璃製成

陽光可以直射下來,也可以看到窗外美景,光線超好的

但老實說玻璃可以擦乾淨點會更好…感覺玻璃都髒髒的 

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吃完下午茶後,去外面的景觀花園參觀

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這裡真的很特別,處處可以看到海岸美景

可惜天氣太熱了,沒有半個人願意坐在室外,天冷一點會更好

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還有一個石獅子博物館,這裡另外一個特色就是到處都有石獅子

據說是老闆是狂熱愛石獅子的蒐集狂,這些都老闆個人收藏品

整棟飯店應該有上千件的關於石獅子的收藏品吧…

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看到超美景的戶外游泳池,像國外一樣也有偶像劇來這裡拍攝

太美了也是我想要入住的景點之一! 

可惜我們這天來時游泳池剛好在維修,禁止遊客使用

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逛完戶外景觀後還剩一點時間

這裡有兒童遊戲室,為了要消磨時間帶泡菜來這裡玩

還在這裡認識一個小哥哥,兩人玩得很開心

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很虛的遊戲設施….

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  終於到了下午三點了,可以進房入住的時間

此時我跟霖兩人身心累到一個看到床就想睡的境界

恨不得趕緊進房間慵懶的躺在床上睡覺!

(畢竟因為做生意我們一整晚都沒睡,完全是用意志力撐到下午)

 

結果卻在櫃台CHECK IN遇上了超鳥的事情….

當我們跟櫃台說要登記入住時,結果竟然跟我們說房間還沒整理好

要我們再等半小時 (天呀! 晴天霹靂!)

好,那繼續在這邊等

在被通知還要再多等半小時時,站在櫃台旁的我們沒有半個服務人員來說抱歉

或是請我們在沙發椅上稍坐一下等, 一個也沒有

然後三不五時有人來問我們的房間幾號

 

服務小姐: 『不好意思,請問你的登記大名?』

我: 『劉XX』

服務小姐查電腦,離去。

過了五分鐘後….

服務小姐: 『不好意思,請問你的登記大名?』(還是同一位小姐)

(就這樣無限鬼打牆)

 

這等待的半小時內我光回答名字就回了5次以上! 

每個人都來問說我們的房間幾號,服務人員查到我的名字

就擅自離去! 也沒告知我的房間號碼是幾號,你們到底怎麼了!

最後真的火大了

這時櫃檯小姐知道我們生氣了,還跟我們說:『我們的入住時間是15:30喔。』

聽到櫃台小姐這麼說霖也火大起來

『可是剛才你們親口跟我們說入住時間是15:00! 那剛才成功入房的人是假人嗎?』

『你們的官方網頁上面寫的清清楚楚說入住時間是15:00!』

 

服務素質真的很失敗,為了要找藉口竟然用說謊的方式來騙客人

客人不是傻子好嗎? 

在我們跟櫃台抱怨的同時,也有其他客人跟我們出同一口氣

不是只有我們覺得這家飯店的服務有問題!

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多折磨了半小時,終於入住了房間

經過剛才的鳥事,房間我沒有多拍,房間也很小也沒啥好拍的

我們只想趕快睡覺─!! 

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結果又在這裡發生超差的鳥事! 

就在我們一家四口,正要準備睡覺時

 

突然有人按門鈴,然後門就被打開了─!!!! 

(房間門是自動門鎖,關上房門就自動鎖起,但服務人員竟然擅自用萬能門卡開)

非常非常確定門有被打開,因為看到走廊上的光線透了進來!

搞甚麼鬼呀! 為什麼服務人員可以擅自用萬用門卡隨意打開房門!

幸好霖有把門栓拴起來,不然服務人員不就擅自進入

那如果有人正在房間裡換衣服,不就整個看光了!!

 

氣得我們馬上打電話到櫃台客訴,說剛才有服務人員擅自闖入房間

一個號稱一晚要價一萬以上的飯店,竟然有這麼差素質的服務!

我以後真的不敢再入住了!

 

最後櫃台說會再請工作人員去房間解釋跟抱歉

我說不用了! 我們現在要睡覺請別來打攪了!!

 

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我們一家四口終於能夠躺在床上休息,小小補眠

就這樣睡到了晚餐時間,其實碰到了很多鳥事

害我們對於晚餐抱不太大的希望,幸好晚餐沒有像服務態度那樣的誇張

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晚餐還算可以,味道不差

也有切牛排的服務,晚餐讓我們對於這家飯店拾回了一點信心

而且一致認為餐廳裡的服務人員的態度好很多

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這次出來玩小隻的很識相的,坐車都不會吵鬧

大人在吃飯時也沒哭,真棒! 

看照片就知道這位爸爸很疼愛乖巧文靜的二女兒…

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吃完晚餐後,原本想去羅東夜市走走

但詢問服務人員說開往羅東夜市要開40分鐘的車程,實在是太浪費時間 

後來決定那就去泡飯店裡的裸湯溫泉吧

這裡的溫泉很特別,是跟綠島一樣的海底溫泉

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不知道為什麼飯店沒有很主打這個裸湯溫泉? 連在官方網頁上都沒看到

(這張照片還是我去粉絲團上抓的)

我看有些房客都不知有裸湯溫泉,我們也是誤打誤撞發現到有這地方

我們就一人帶一隻的去泡,我負責泡菜、霖帶菠菜

結果裸湯溫泉只有我們一家呀,像包場一樣 

霖說男湯也是只有他跟菠菜而已,看來真的很少人知道

泡完溫泉後兩姊妹在床上各自玩耍

今天真的是太累了,很快就進入夢鄉

(順帶一提,床還蠻好睡的)

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第二天,吃完飯店自助式的早餐後

打算帶孩子們游泳去,雖然昨天看到有漂亮海景的游泳池整修中

但這裡還有一處親子戲水池,更適合小孩子

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一樣可以看到海岸美景,只不過天氣太熱了XDD

幸好我有準備防曬油,大家都沒有被曬傷

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菠菜完全是接棒穿姐姐以前的衣服,連泳衣跟游泳圈也是

又看到可愛的小蜜蜂出現了,超古錐的 

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菠菜游泳從頭到尾都是這樣淡定的表情,還不時觀望我在幹什麼

現在看照片發現她游得還蠻好的

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泡菜也玩瘋了,其實只要淺淺的水小孩子就能玩得很開心

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除了親水游泳池外,還有露天溫泉區,

跟大眾裸湯一樣是同種溫泉

只不過露天的有加點冷水才不至於在大白天時泡太熱

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 小蜜蜂裝實在是太吸引人了,一堆歐巴桑很愛來問菠菜幾個月大了

也很多人誤以為菠菜是男生XD

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這就是我們這次入住東森海洋溫泉飯店的經驗

簡單評比一下來計分好了

設施: 有點空虛的設施,要氣派卻沒用心,很多裝飾品都沒乾淨清潔

美食: 整體來說不錯吃

服務: 這是我住過最差服務的飯店

美景:海邊風景真的美,令人感到舒服

結論: 完全不推,不會再想入住的飯店,服務完全是個大敗點

 

大概就是這樣,這篇文章僅供參考

東森海洋溫泉飯店還真是讓我”落漆” (台語)

 因為不是一個很好的住宿經驗,所以就不放上官方網頁了 


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一般留言

  1. 雖然服務品質很差~~
    看了美景至少補一點回來吧!
    從泳池那看出去~~很美耶~

  2. 喜歡看妳的圖文,因為妳算蠻中肯的部落客 (推) ^^
    這間我雖然沒去過
    但是也有看到某知名部落客"花x"文中大推
    我看了就覺得"蠻疑惑的…"
    (因為照片裡的飯店看起來..真的就 so so)
    妳很棒~我會繼續支持妳的~ ^^

  3. 描述的還蠻客氣了,主要是您那時很累才會更火大吧!
    他們服務態度跟訂房流程真該好好檢討了…
    話說我唯一一次在東森購物買旅館券~也是很不愉快的經驗…
    從此我決定不再東森購物買任何東西了….XD
    (有興趣的人可見此噗:http://www.plurk.com/p/1mx5mv)

  4. 前一陣子還看到有部落科推薦這家,原來…這家是這樣的啊
    那個自己開門的太扯了吧!!!(大傻眼)

  5. 這家是不是真愛黑白配裡出現的那家飯店呀?
    在短時間內一直被問訂房人姓名真的會很火,尤其又是同一個人肯定會煩死吧~
    可能因為泡菜跟霖大是服務業,所以才會那麼寬容忍了五次才發火,
    不過,服務生按門鈴後就自己開門也太扯了吧!
    那門鈴按假的?而且,客人都入住了怎麼還會去打擾?
    不知事後櫃台或其他服務人員有沒有再次向泡菜、霖大道歉?
    這種服務態度,就算一晚只要三、四千我也不會去住,更何況是定價萬元以上的旅館…

  6. 感覺應該是人手不足
    工作人員整理的速度趕不上
    但是老闆又不願再新添人手
    若真是這樣
    這時候他們應該要對顧客說明
    大家都是出來玩的,只要有說明.不會無故對人抱怨,也想維持好心情,
    若是遮遮掩掩,反讓人有不好印象
    這和最近某個會拉大眼怪花的餐館的狀況類似,但他們態度太惡劣
    至於真實情況如何,可能要等那天他們那服務人員來看到泡菜的這篇文
    再來解釋吧
    不知是會真心道歉,還是凶巴巴的反駁?

  7. 默默的追你的blog也有2年了(第一次留言好害羞>///<
    很喜歡你的插畫風格
    小泡菜&小菠菜也好可愛+逗趣
    上班空閒的時候看看你的文章心情都好起來了!
    加油~我會繼續發樓你的:D

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